 お申し込み〜解約まで
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ドメイン取得は可能ですか？ ↑上に戻る↑
.com,net,info,biz,orgドメイン：１,０００円/年
.ｊｐドメイン：4,500円/年
.co.jpドメイン：6,500円/年 です。co.jpドメインは、取得に登記情報を要しますので、あらかじめご留意ください。その他のドメイン名の取得につきましては、ご相談ください。
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取得済みのドメインで御社サーバーの利用はできますか？ ↑上に戻る↑
勿論、可能です。弊社指定DNS（ネームサーバー）へご変更頂ければご利用になれます。
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ドメインの移動は可能ですか？ ↑上に戻る↑
はい、可能です。ドメイン名ごとに諸費用が異なります。また、ドメイン移動そのものの代行もユーザ様に代わって、無償で執り行っておりますので、ご相談ください。
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ウェブサイトの制作や印刷物の制作も依頼できますか？ ↑上に戻る↑
はい、承ります。当社の制作部門のお問い合わせフォームに必要事項をご入力いただきましてお問い合わせくださいますよう宜しくお願いします。
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最低契約期間や契約の流れ・支払い方法について詳しく教えてください。 ↑上に戻る↑
■最低契約期間
原則として１年間となります。
■ご契約の流れ
↓規約に同意してお申し込み
↓ご利用料のお支払い（前払制）
↓メインサーバとセカンダリメールサーバのセットアップ
↓ご利用仕様書をお客様に発行して、ご利用開始 となります。
■お支払い方法
年払いです。
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既存システムの移動や設置を代行していただけますか？ ↑上に戻る↑
はい、承ります。ユーザ様のご説明だけでは、詳細が把握しかねる場合は、事前に調査を要す場合もございます。移動費用は、０円〜良心価格にて対応致しておりますので、お気軽にお尋ねください。
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領収書の発行はしていただけますか？
↑上に戻る↑
申し訳ありません。ペーパーレス化を推進させている手前、対応しかねます。お振込に関しては、その控えをもって、領収書と替えてください。
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解約はいつでもできますか？ ↑上に戻る↑
はい、可能です。解約希望月の15日前までにお申し出下さい。ただし、既に払い込まれているご利用料の返還は致しかねますので、予め、ご承知置きください。
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| サービス・環境について |
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RAIDとはなんですか？また、バックアップとは関係がありますか？ ↑上に戻る↑
2台のハードディスクにまったく同じデータを同時に書きこむ方式でミラーリングとも呼びます。片方のハードディスクが何らかの障害で破損しても、もう一方からデータを読み出せるので、回線障害時のデータ破損リスクの分散方として用いられています。また、バックアップという言葉との関係ですが、バックアップには2種類の意味があります。１つは、上述したとおり、回線障害時のリスク分散という意味で、物理的に複数台のHDDを用意して、同時にデータを書き込むシステムを組んで、万が一のリスクに備える"環境"としてのバックアップとサーバー管理ツール付属の"機能"としてのバックアップと、です。弊社に関して言えば、ハード面（RAIDやセカンドメールサーバー）でのバックアップ環境も弊社利用のPlesk7.5
Reloaded付属のバックアップ機能も両方兼ね備えております。前者の環境としてのバックアップは、システム管理による自動バックアップ、後者の機能としてのバックアップは、ユーザ様ご利用のサーバー管理ツールを通しての手動バックアップとなり、意味が異なります。
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セカンダリ（セカンド）メールサーバーとはなんですか？ ↑上に戻る↑
ハードディスクのRAID化だけでは、守ることのできないメールの避難システムです。何らかの障害でサーバーの回線が落ちた時に、このセカンダリ（セカンド）メールサーバーへメールが一旦送られ、サーバー復旧と同時に、自動転送されてくるので、メールも安心です。しかも、このセカンダリ（セカンド）メールサーバーもＲＡＩＤ化させており、データとメール共にＲＡＩＤ化によるバックアップ環境を貫いています。
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SSL対応ですか？ ↑上に戻る↑
はい、対応しています。カモシカジェイピーの共用SSLは、Geotrustを採用しています。共用サーバーサービスをご利用のユーザ様は、このGeotrust共用SSLのご利用が無料です。また、ユーザ様独自の専用SSLを取得される場合は、別途IPアドレスが必要で、IPは弊社ネットワークからのお貸し出しとなり、下記の利用料がかかります。
■初期設定費用：5,250円
■月額3,150円/1P
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ウィルスチェックは別料金ですか？ ↑上に戻る↑
特に課金無しでご利用いただけます。設定につきましても、Plesk管理ツールをもって、ユーザ様サイドにて簡単にアカウント毎に設定頂けます。
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御社の専用サーバーのサービス体系を教えてください。
↑上に戻る↑
原則として、場所と回線をレンタルするのみの、持ち込み専門とさせていただいております。2ndDNSと2ndMS（セカンドメールサーバー）は提供します。オプションとして、保守も承っております。料金体系はこちらをご覧ください。
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サーバー設定を自分で行えますか？ ↑上に戻る↑
当レンタルサーバーサービスでは、初心者から上級者まで柔軟対応できるPleskを管理パネルに採用しています。24時間、どなたでも、ブラウザ経由でご自由にホームページ運営に役立つサーバーの設定が出来るようになっております。
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以前、電話サポートがあったようですが？
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当初はございましたが、現在は、サーバーサービス全般の御問合せから技術的なご相談まで、原則としましてメールサポートのみとさせて頂いております。
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利用者層はどのような感じですか?
↑上に戻る↑
公益法人、建設、リフォーム、住宅販売、不動産、メーカー、卸、輸入他・・、データベースをお持ちで強力な処理能力を求められている、もしくは、バックアップ環境に慎重な法人企業様や一部のパワーユーザ様にお選び頂いてます。
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Xoops、MobableType、osCommerse、Zencart等のインストールを頼めますか？ ↑上に戻る↑
はい、可能です。その場合、インストール代行費として5,250円承ります。
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データベースは何がつかえますか？
↑上に戻る↑
MySQL、postgreSQLの両方が使えます。
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アクセス解析は利用できますか？ ↑上に戻る↑
AWstats日本語版が管理パネルよりボタン１つで利用できるようになっております。また、ユーザ様側にて別の解析ソフトをご利用になられても構いません。
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サブドメインは有料ですか？ ↑上に戻る↑
コースにより作れる個数は異なりますが、無料です。また、本ドメイン経由とサブドメイン用とFTPを分けられます。
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利用コースの途中変更は可能ですか？ ↑上に戻る↑
容量増のコースのみ、変更を承ります。ご利用の差額のみご請求致します。変更手数料はありません。
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コース利用者制限はありますか？ ↑上に戻る↑
サーバーの稼動状態を見て、全てのコースにおいて柔軟な利用者数の制限を致しております。なお、ハードディスク全体において、ご利用者様の占める割合を6割迄と設定しており、ハードディスクに十分な余裕を持たせて快適にご利用頂けるようにしています。たとえば、メモリを過多に使うプログラム等が動いている場合など、メモリ容量が少ない場合、Swap
Outを起こすことで、DiskAccessが発生し、著しい速度低下を引き起こし易くなります。現状、弊社ではメモリを2GBとしておりますが、使用状況などを勘案し、追加等を行う予定でおります。CPUがPentium4プロセッサ等の場合、M/Bのハードウェア制限でメモリの増加できる余地が少ないですが、弊社ではCPUは、Xeonプロセッサを採用しておりますので上限余地は大きく、稼動状況に応じた快適化のための柔軟対応を可能としております。
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イメージサーバーとしての利用は可能ですか？
↑上に戻る↑
サーバーの倉庫利用はお控えください。
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メールサポートはどのくらいの時間またされますか？ ↑上に戻る↑
原則として24時間内のご返答とさせていただいておりますが、0〜3時間内でご返事申し上げる場合も多々ですので、ご質問の内容次第とも言えます。
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セットアップまでどのくらいかかりますか？ ↑上に戻る↑
ご利用料お支払いの確認後、0〜24時間内にセットアップ致します。
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個人の利用は可能ですか？ ↑上に戻る↑
はい、運用コンテンツの審査はございますが可能です。
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FTPアカウントを複数つくれますか？ ↑上に戻る↑
はい、必要な分だけお作り頂けます。
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アダルトコンテンツはOKですか？ ↑上に戻る↑
申し訳ありませんが、同人誌・ＭＬＭ関連サイト・未承諾広告発信サービス共にご利用を認めておりません。
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ウェブとメールと容量の割当てが決まっていますか？ ↑上に戻る↑
いいえ、決まっておりません。管理ツールを通して、ユーザ様側にて自由裁量にてお決めいただけます。また、メールはメールボックス単位でQuotaによって制限をかけることが可能です。(320MBコースを例に取りますと、320MBの内の5MBをユーザ様Aのメールボックスに割り当てることなどを自由裁量としています。）
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PopOverSSLへは対応していますか？ ↑上に戻る↑
はい、非公式ですが対応しております。非公式と申し上げるのは、証明書の名称が当www.kamosica.jpであり、ユーザ様のPOPとドメインが異なってしまうため、「証明書が異なります」等の警告やエラーが出てしまうためで、ある程度の技術と理解をお持ちのユーザ様でないと、誤解を招いたり、問い合わせが頻発する可能性があるため明記は控えております。現状としましては、Becky!
ver2.2.52において、「証明書を検証しない※」という設定で、PopOverSSLが使用できることが確認済です。また、OutlookExpress
6(Windows xp sp2 6.00.2900.2180)でも、一旦警告が出ますが、それ以後は使えるようです。
補足説明：
「証明書を検証しない※」という設定は、お勧めする設定ではありません。 POPサーバ名をエンドユーザ様ドメイン名のままではうまくいきませんが、設定を弊社側ドメイン名へ変更すれば証明書エラーという表示はなくなります。ご利用を希望される場合は別途お問い合わせください。また、弊社では独自証明書を使用しているわけではなく、（カモシカジェイピー）業務立ち上げ当初より第３者機関であるGeoTrust社によって証明された証明書をインストールしております。
なお、技術的にもう少々補足致しますが、POPサーバ名をユーザ様ドメイン名で表記する場合には、SSLの仕様上IPアドレスが証明書につき１個必要となってしまいます。IPv4ネットワークではIPアドレスが上位機関より割り当てられにくくなっており、ユーザ様ドメイン全てにIPを割り当てるのは困難な状況です。エンドユーザ様にとりましてはデータやパスワードが保護されるのが望ましいですから、そのため、お問い合わせ頂いた項目として、フォローアップという意味で記載致しております。しかし、固有のIPが必要という技術的な解決がなされるまでは、SSLでの運用上、制約を伴います。現状としましては、使用はできますが「特殊扱いである」とご理解いただければ幸いです。
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POP含めて1stでメールサーバーのみお借りしたいのですが、可能でしょうか? ↑上に戻る↑
可能です。また、そのご利用料金はコース別料金と同額となります。但し、現在ご利用になられているレンタルサーバ様側でメールのDNSレコードだけを当サーバ内に振っていただく設定が必要になって参ります。以上をお踏まえ頂いた上でご検討ください。
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